1. Wie zijn wij
Prisma is een product van The Bureau Group. Wij bieden AI-telefoonassistenten aan voor het MKB. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom.
2. Welke gegevens verwerken wij
- Accountgegevens: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, adres, KvK-nummer
- Gespreksgegevens: telefoongesprekken via de AI-assistent (audio, transcripties, samenvattingen, duur, tijdstip)
- Facturatie: pakketkeuze, add-ons, betalingsgegevens (verwerkt door Stripe)
- Gebruiksdata: belminuten, SMS-verbruik, login-activiteit
3. Grondslag en doel
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: het leveren van de AI-telefoonassistent en bijbehorende diensten
- Wettelijke verplichting: facturatie en belastingadministratie
- Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze dienstverlening en fraudepreventie
4. Bewaartermijn
Gespreksgegevens worden bewaard zolang uw abonnement actief is, plus maximaal 12 maanden na beëindiging. Factuurgegevens worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke bewaarplicht.
5. Verwerkers
Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:
- Supabase: database en authenticatie (EU-regio)
- Vapi: AI-telefoongesprekken
- Stripe: betalingsverwerking
- Twilio: telefoonnummers en SMS
- Vercel: hosting van het dashboard
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien (recht op inzage)
- Uw gegevens te laten corrigeren (recht op rectificatie)
- Uw gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
- De verwerking te beperken (recht op beperking)
- Uw gegevens over te dragen (recht op dataportabiliteit)
- Bezwaar te maken tegen de verwerking
Neem contact op via info@myprisma.io om een verzoek in te dienen. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Contact
The Bureau Group
E-mail: info@myprisma.io